Emily Videgrain de Catimi.Nid
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L’hébergement du site est réalisé par la société OVH.
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La médiation intervient sur les différents portant sur la bonne exécution d’un contrat de vente ou de fourniture de services et quand aucune solution n’a pu être trouvée entre les parties prenantes.
La médiation est gratuite pour les consommateurs et elle obéit à des règles de confidentialité.
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
– soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
– soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS